Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti artigianali veneziani
Come vengono spediti i prodotti fragili come il vetro di Murano?
Utilizziamo imballaggi professionali a triplo strato e materiali anti-urto specifici per garantire che ogni pezzo arrivi intatto. Ogni spedizione è inoltre coperta da assicurazione totale.
I prodotti sono accompagnati da un certificato di autenticità?
Assolutamente sì. Ogni articolo acquistato su Original Venice Shop è accompagnato da un certificato che ne attesta l'origine veneziana e la lavorazione artigianale.
Quali sono i tempi di consegna previsti?
Per l'Italia la consegna avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi. Per i prodotti realizzati su ordinazione, i tempi possono variare e sono indicati chiaramente nella scheda prodotto.
Posso richiedere un reso se il prodotto non soddisfa le mie aspettative?
Certamente. Offriamo una politica di reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il prodotto deve essere restituito integro nella sua confezione originale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, bonifico bancario e opzioni di pagamento rateale come Klarna.
È possibile personalizzare un oggetto d'arredo?
Sì, collaboriamo direttamente con i maestri artigiani e possiamo valutare richieste di personalizzazione su colori e dimensioni per molti dei nostri articoli in catalogo.